İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak bazı ürün gruplarında hijyen, gönderim şekli ve yasal düzenlemeler nedeniyle iade koşulları farklılık göstermektedir.

İç Giyim ve Mayo Ürünlerinde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, ambalajı açılmış iç giyim ve mayo ürünlerinde hijyen ve sağlık nedenleriyle genelde iade, iptal ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade Şartları (Genel Ürünler için)

  • Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Koruma bandı bulunan ürünlerde, bandın çıkarılmamış olması gerekir.

  • Koruma bandı olmayan ürünlerde ise kargo paketi açılmamış olmalıdır.

  • İade başvurusunda sipariş numarası veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

  • İade süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gündür.

Türkiye’den Gönderilen Ürünler

  • İade talepleri yukarıdaki şartlar sağlandığı takdirde kabul edilir.

  • Gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve gönderim bilgileri size WhatsApp üzerinden iletilir.

Yurtdışından Gönderilen Ürünler

  • Yurtdışından gönderilen ürünlerde, yüksek lojistik maliyetleri ve gümrük işlemleri nedeniyle standart iade kabul edilmemektedir.

  • Ancak memnuniyetsizlik durumunda, şu alternatif çözümlerden yararlanabilirsiniz:

    • Aynı ürünün yeniden gönderimi

    • Kısmi ücret iadesi

    • Mağazada geçerli indirim kuponu tanımlanması

  • Siparişin gönderim kaynağı ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak veya detaylı bilgi almak için bizimle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📱 0850 309 9317

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol edin. Eğer ürün:

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • veya yanlış gönderilmiş ise,
    lütfen bizimle en kısa sürede WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçin. En hızlı şekilde yardımcı olacağız.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kısa süre içinde incelenir ve sonucu size bildirilir. Talebiniz onaylandığında:

  • 10 iş günü içerisinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

  • Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ekstra süre alabilir.

  • Eğer 15 iş gününü aşan bir gecikme yaşarsanız, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin.